Conditions d’utilisation

Mise à jour : 1 mai 2026

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Si vous n'acceptez pas l'ensemble des conditions de la présente entente, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser ses services.

Nous vous recommandons de consulter ces informations régulièrement puisque les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. Votre utilisation continue du site ou votre accès à celui-ci à la suite de la publication de tout changement constitue votre acceptation de ces changements.

Ce site web est exploité par Ceramed Inc.. Tout au long du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Ceramed Inc.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce en ligne nous permettant de vous vendre nos produits et services.

Section 1 – Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité

A. Aucune information contenue sur ce site web ne doit être interprétée comme ajoutant à, modifiant ou remplaçant un contrat existant concernant des produits ou des services que vous pourriez avoir avec Ceramed Inc., ou avec l'un de ses partenaires, fournisseurs ou affiliés.

B. Tout le contenu de ce site est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Ceramed Inc. ne donne aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, incluant notamment les garanties implicites de qualité marchande, de titre, d'adéquation à un usage particulier ou de non-violation de droits de propriété intellectuelle concernant le contenu inclus sur ce site. Nous ne garantissons pas que votre utilisation du Service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur, ni que les résultats obtenus par l'utilisation du Service seront exacts ou fiables.

C. Vous acceptez que nous puissions, à tout moment, retirer le Service pour des périodes indéterminées ou l'annuler en tout temps, sans préavis.

D. Vous acceptez expressément que votre utilisation du Service, ou votre incapacité à l'utiliser, soit à vos seuls risques. En aucun cas Ceramed Inc., ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, partenaires, fournisseurs et affiliés, ainsi que toute autre partie impliquée dans la création, la production ou la diffusion des informations sur ce site web, ne pourront être tenus responsables de tout préjudice, perte, réclamation, ou dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif de quelque nature que ce soit, incluant notamment la perte de profits, de revenus, d'économies, de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit civil (incluant la négligence), la responsabilité stricte ou autre, découlant de votre accès à ce site web ou au Service, de leur utilisation ou de l'impossibilité de les utiliser. Cette limitation s'applique même si Ceramed Inc. a été informée de la possibilité de tels dommages.

Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

Section 2 – Conditions de la boutique en ligne

En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous déclarez être majeur dans votre État ou province de résidence, ou avoir obtenu notre consentement pour permettre à l'un de vos dépendants mineurs d'utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni, dans le cadre de l'utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (incluant sans restriction les lois sur le droit d'auteur). Vous ne devez pas transmettre de vers, virus ou tout code de nature destructrice. Toute violation des présentes Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

Section 3 – Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, pour quelque raison que ce soit, à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré sans chiffrement et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer aux exigences techniques des réseaux ou dispositifs de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées lors du transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service ou l'accès au Service ou à tout contact sur le site web par lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

Section 4 – Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Ceramed Inc. fait des efforts raisonnables pour s'assurer que les informations présentées sur ce site web sont exactes et à jour. Toutefois, Ceramed Inc. ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité, l'efficacité ou l'actualité de ces informations. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être utilisé comme seul fondement pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus exactes, plus complètes ou plus actuelles. Toute utilisation du contenu de ce site se fait à vos propres risques.

Les informations présentes sur ce site web ne constituent pas une offre de vente ni une invitation à acheter un produit dans une juridiction où une telle offre serait interdite. Les informations contenues sur ce site ne constituent pas des conseils juridiques, techniques ou professionnels et Ceramed Inc. ne peut être tenue responsable de toute décision prise sur la base de ces informations.

Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont pas nécessairement actuelles et sont fournies à titre de référence uniquement. Ceramed Inc. se réserve le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais n'a aucune obligation de mettre à jour les informations qui y figurent.

Section 5 – Modifications du Service et des prix

Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis. En raison de la fréquence des ajustements tarifaires dans notre secteur, notamment liés à la géopolitique mondiale, aux fluctuations des devises, aux coûts d'importation et aux changements de prix de nos distributeurs, il est possible que les prix affichés sur notre site ne reflètent pas en tout temps les prix en vigueur auprès de nos fournisseurs au moment de votre commande.

Dans le cas où un écart de prix est constaté après la confirmation de votre commande, Ceramed Inc. se réserve le droit d'ajuster le prix facturé afin de refléter le coût réel du produit. Dans une telle situation, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Vous aurez alors la possibilité d'accepter le nouveau prix ou d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement complet des sommes déjà versées. Aucune facturation supplémentaire ne sera effectuée sans votre accord explicite.

Nous nous réservons également le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) à tout moment et sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

Section 6 – Produits ou services

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site web. Ces produits ou services peuvent être en quantité limitée et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre Politique de retour.

Nous avons fait tous les efforts raisonnables pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et images de nos produits tels qu'ils apparaissent sur la boutique. Nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran sera exact.

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Toutes les descriptions de produits ou tarifications sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou service sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments achetés ou obtenus par vous correspondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le Service sera corrigée.

Section 7 – Exactitude des informations de facturation et de compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer par courriel et/ou à l'adresse de facturation ou au numéro de téléphone fournis au moment de la commande.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués sur notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et vos informations, incluant votre adresse courriel et vos numéros de carte de crédit et dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter au besoin.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

Section 8 – Outils optionnels

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous n'exerçons ni surveillance, ni contrôle, ni influence. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissions l'accès à ces outils « tels quels » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation de notre part. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers optionnels. Toute utilisation de ces outils est entièrement à vos propres risques et à votre discrétion.

Section 9 – Liens vers des sites tiers

Pour votre commodité, ce site web peut contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Ces sites sont indépendants de Ceramed Inc. et Ceramed Inc. ne cautionne pas et n'assume aucune responsabilité concernant leur contenu, leurs produits, leurs services ou leurs politiques.

Toute référence sur ce site à des produits, services, processus, marques, fabricants ou fournisseurs ne constitue pas nécessairement une approbation ou une recommandation de la part de Ceramed Inc. Il vous appartient de vérifier toute information contenue sur ces sites tiers avant de vous y fier. Toute réclamation, plainte ou question concernant des produits tiers doit être adressée directement au tiers concerné.

Section 10 – Commentaires, rétroaction et autres soumissions des utilisateurs

Si, à notre demande, vous nous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple des participations à des concours) ou si, sans demande de notre part, vous nous transmettez des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres éléments, que ce soit en ligne, par courriel, par courrier postal ou autrement (collectivement, « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, en tout temps et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière, dans tout support, les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes pas tenus (1) de garder les commentaires confidentiels ; (2) de verser une compensation pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires.

Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, obscène ou autrement répréhensible, ou qui porte atteinte à la propriété intellectuelle d'une partie ou aux présentes Conditions d'utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers, incluant les droits d'auteur, marques de commerce, vie privée ou autres droits personnels ou patrimoniaux. Vous êtes seul responsable de vos commentaires et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou tout tiers.

Section 11 – Informations personnelles

La soumission de vos informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de confidentialité.

Section 12 – Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant porter sur les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si une information dans le Service ou sur tout site associé est inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

Section 13 – Utilisations interdites

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d'autrui ; (e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour faire du spam, du hameçonnage, de l'exploration de données ou du moissonnage ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les mesures de sécurité du Service ou de tout site associé. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site associé en cas de violation de l'une des utilisations interdites.

Section 14 – Droit d'indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Ceramed Inc., ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, partenaires, fournisseurs, sous-traitants, stagiaires et affiliés, contre toute réclamation ou demande, incluant les frais juridiques raisonnables, formulée par tout tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes Conditions d'utilisation, de votre violation de toute loi, des droits d'un tiers, ou de votre utilisation de ce site web.

Section 15 – Divisibilité

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions d'utilisation. Cette détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

Section 16 – Résiliation

Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation demeureront en vigueur après la résiliation du présent accord. Les présentes Conditions d'utilisation sont en vigueur sauf résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si, à notre seul jugement, vous ne respectez pas ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté une condition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous demeurerez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation inclusivement ; et/ou nous pourrons vous refuser l'accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).

Section 17 – Renonciation et intégralité de l'accord

Le fait que Ceramed Inc. n'exerce pas ou ne fasse pas respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions d'utilisation et toutes politiques ou règles d'exploitation publiées par nous sur ce site constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieur ou contemporain, oral ou écrit, entre vous et nous (incluant, sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation).

Section 18 – Lois applicables

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada applicables. Toute question ou litige relatif à votre accès ou à votre utilisation de ce site web sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec, Canada.

Section 19 – Communications par courriel

Toute communication par courriel non sécurisée envoyée via Internet peut être interceptée, perdue ou modifiée. Ceramed Inc. ne peut être tenue responsable de tout dommage, perte, réclamation ou coût résultant de communications électroniques entre vous et Ceramed Inc.

Section 20 – Virus

Ceramed Inc. n'assume aucune responsabilité pour tout dommage ou perte résultant de virus ou d'autres éléments nuisibles pouvant infecter votre équipement informatique ou vos biens à la suite de votre accès à ce site web, de son utilisation ou du téléchargement de contenu provenant de celui-ci.

Section 21 – Modifications des conditions d'utilisation

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour sur notre site web. Il vous incombe de vérifier périodiquement si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de notre site web ou du Service à la suite de la publication de tout changement aux présentes Conditions d'utilisation constitue votre acceptation de ces changements.

Section 22 – Coordonnées

Toute question concernant les Conditions d'utilisation doit nous être adressée à info@ceramed.ca.